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Perguntas frequentes

Reserva e acompanhamento do meu pedido

Como faço para reservar meu ingresso?

Clique no link a seguir: https://reservando.parisinfo.com onde você pode descobrir todos os nossos produtos e selecionar o de sua escolha.

Quando posso usar meus ingressos?

A maioria dos ingressos oferecidos no nosso site é válida para o dia e hora de sua escolha, sujeita à data de validade indicada na ficha descritiva da oferta no momento da sua compra.
Para certos serviços e segundo as disponibilidades propostas, é obrigatório selecionar o dia e o horário de sua visita durante a compra on-line.

Efetuei corretamente minha reserva, mas não recebi meu e-mail de confirmação de pedido.

Antes de mais nada, verifique se a confirmação não foi acidentalmente parar na caixa de “spam” de seu e-mail.
Se não for o caso, sugerimos você primeiro contatar o seu banco para certificar-se de que a transação foi aceita.
Se a operação foi efetuada, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para que verifiquemos o seu pedido.

Como posso alterar ou cancelar minha reserva?

Assim que sua reserva for confirmada, não será possível alterá-la ou cancelá-la.
Recomendamos que você leia atentamente as condições de cancelamento nas nossas CGV. Para mais informações clique aqui.

Eu gostaria de reservar ingressos com antecedência, mas os prazos são muito curtos para enviar meu pedido ou retirá-lo no ponto de atendimento. Onde posso comprá-los?

A maioria dos produtos oferecidos em nosso site também está disponível em nossos diversos escritórios de atendimento em Paris.
Entre os principais: Paris Passlib’, Paris Museum Pass, Paris Visite Pass zonas 1-3 adulto, Museu do Louvre, Museu d’Orsay, etc.

Preciso de ajuda em relação ao meu pedido. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Esta página exibe as respostas as perguntas mais frequentes feitas a nós. Se a resposta à sua pergunta não estiver disponível nesta seção, entre em contato com nosso atendimento ao cliente disponível de Segunda a Sexta-feira das 9h às 18h e sábado das 9h30 às 17h30 (salvo dias feriados).
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